麟轩创意设计

平台产品（以下简称平台），指的是本身不销售产品、依托平台生态系统连接用户及产品提供者的网站或软件。典型的平台包括淘宝、京东、喜马拉雅FM、网易云课堂等。

平台的价值在于连接，而连接的基础是人气。只有持续获取新用户、持续吸引新人入驻、持续鼓励入驻者发布新产品或内容，才能稳步提升平台人气。

为了促进人气提升，平台运营者应采取如下运营策略：规则引导、活动统筹、渠道搭建。

1、规则引导

运营规则是平台运行的总纲领，清晰的规则能友好地引导入驻者和用户的行为，保障平台生态环境的稳定。

例如，淘宝就制定了清晰的平台运营规则，一方面将消费者在购物过程中可能遇到的所有问题提前说明，另一方面对商家开店、运行、退款、处罚等相关规则进行具体描述。

2、活动统筹

虽然入驻平台的商家可以独立组织活动，但全平台所有商家的联动活动更容易引发网民和媒体的关注，更容易提升平台热度。

因此，平台运营者可以借助法定节假日或自创节日，组织全平台的活动。较典型的平台活动包括天猫“双11”、京东“618”、聚美优品“美妆节”、网易云课堂“全民充电节”、喜马拉雅“123知识狂欢节”等。

例如，2017年11月8日到11月13日，网易云课堂推出了“全民充电节”，活动期间发放礼券、抽取奖品、整点秒杀，如图所示。

“全民充电节”属于网易云课堂的自创节日，该节日至少达到了三个主要目的：第一，以“充电”作为活动核心关键词，契合职场人年底的知识焦虑，提升平台人气；第二，联合平台的入驻机构全线促销，并通过礼包、课程券等形式，保证活动效果；第三，在淘宝“双11”开始前宣传“充电节”，获取“双11”预热期的流量。

3、渠道搭建

为了获取更多流量，平台运营者需要设计流量矩阵并搭建引流渠道。

引流渠道包括官方自媒体、合作网站、合作自媒体、付费广告投放等。其中，引流效果较快的是付费广告投放，如投放百度搜索页广告、投放腾讯广点通广告、投放论坛横幅广告、投放视频广告等。

例如，为了吸引更多流量，京东至少尝试了互联网、报纸、电视等多个渠道进行推广。

第一，在腾讯广点通投放广告

第二，在百度搜索页投放广告，用户搜索“手机”或“冰箱”等关键词时，首先出现京东网站，如图所示。

第三，投放报纸广告

第四，投放电视广告

经过海陆空全方位的广告轰炸，京东平台深入人心，京东平台的流量持续放大，入驻平台的商家也获得了更好的曝光与销售。