找到运营的正确打开方式,你也可以玩转新媒体!

  新媒体运营是一系列精细化工作的集合,运营者必须思路清洗、方法正确,这样才能实现良好的效果。

      由于新媒体运营的效果是后置的,实施周期又很短,通常在完成活动后才能知道效果如何。因此必须提前周密策划,同时尽量避免走入误区导致无用功,从而更好地做好运营工作。

      常见的运营误区包括以下五种。

1、运营就是打杂,只做琐碎的工作

   运营的确有很多细节工作,但是每一个运营者都应该有大局观,从企业整体规划去思考新媒体运营思路。

     例如,2017年3月20日,网易云音乐联合杭港地铁在杭州地铁1号线上推出了“乐评专列:看见音乐的力量”活动,并将点赞数最高的5000条优质乐评印满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站,如图所示。

      网易云音乐的这次活动运营,看起来只是学乐评、做统计、印刷、粘贴、传播等琐碎工作,但实际上运营团队在操盘过程中,随时遵循产品的整体调性,包括线下海报色调和网站底色相同,文案风格与网易云音乐评论区风格一致,用户自传播思路与网易云音乐口碑传播的思路相仿等。由此可见,网易云音乐运营工作的每一步都主动与企业产品整体风格保持一致。

2、产品负责生孩子,运营负责养孩子

   一部分运营者将产品和运营简单地割裂,认为产品开发是产品部门的事情,后期运营是运营部门的事情。实际上,两个部门都需要对产品负责。

     首先,在产品尚未交付之前,运营就需要参与其中,在线上调研用户需求、反馈给产品部门;招募铁杆粉丝,体验产品雏形并提出意见。

     其次,在产品交付后,运营部门依然需要及时反馈产品建议,便于产品部门调整与优化。

3、运营可以突击、可以速成

   一部分运营者喜欢拖延,希望在月底或年底“突然发力”,实现运营目标。但实际上,运营不是一项速成工作,而是需要日积月累的。

     例如,在线教育领域品牌“和秋叶一起学PPT”在微博获得了近6000万次曝光量。实际上,这样的曝光并不是短期内集中精力达到的,而是学员4万次微博讨论与交作业,一条一条积累而成的。

4、运营部门负责花钱,营销部门负责挣钱

   虽然运营部门和营销部门的工作有分工,但绝对不是通过花钱与挣钱来区分的。一方面,运营部门也需要策划活动,在线上推广产品并获得销售,进行赚钱的工作;另一方面,营销部门在进行产品推广时,也免不了需要进行广告投放,进行花钱的工作。

     所以,两个部门都必须进行预算管理及销售管理。

5、运营不需要技术,没有技术的人可以去做运营

   运营确实不需要很高的编程水平或设计水平,但也需要相关专业的运营能力,包括战略能力、策划能力、执行能力、数据能力等。

     例如,在2017年阿里巴巴年会开始之前,微信公众号“阿里巴巴”以《年会即将开始了,点个名吧!》为题目推送了一篇文章。短时间内,阿里巴巴各业务模块集体留言,共同打出了年会新媒体创意的第一张牌,如图。    

     这一运营动作,看起来只是简单点名,但幕后的运营者至少需要具备统筹、创意、跨部门沟通、传播等不下四种综合能力。


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